스마트스토어 운영 스마트스토어 운영 중인데 단순변심으로 인한 반품 요청이 들어와서 고객에게 반품비용

스마트스토어 운영 중인데 단순변심으로 인한 반품 요청이 들어와서 고객에게 반품비용 고지한 후 반품진행 완료 했는데 판매자에게 직접 송금을 하지 않아서반품비용 보내달라고 문자 및 톡톡을 보내는데도 읽지도 않고 무시하네요..이럴 때 경찰에 신고해도 될까요?

아 이런 경우가 있어서 먼저 송금 받고 진행해야해요 금액이 너무 작아서 이정도로는 제대로 조치해줄지가 걱정이네요